Conditions générales de vente
Politique de livraison
Comment ça marche
Les articles sont livrés dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la commande sur toute la France métropolitaine. Hors France métropolitaine, le délai est de 21 jours ouvrables maximum .
Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre LE SECRET DES SENS, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.
Au delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande LE SECRET DES SENS procèdera au remboursement par virement bancaire de la marchandise non livrée.
Les colis sont livrés par la Poste Colissimo, UPS, GLS, COLIS PRIVÉ ou Mondial Relais à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, LE SECRET DES SENS n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison.
Le transfert des risques s’opère au moment où la marchandise est donnée au transporteur.
LE SECRET DES SENS ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment, et sans que cela soit limitatif, en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.
En cas de dommage constaté sur un colis lors d’une livraison, il appartient au client d’émettre des réserves auprès de l’organisme transporteur et d’envoyer une copie de la déclaration de détérioration au vendeur par mail au service client sur l’adresse le.sds.breteuil@gmail.com dans un délai de 48 heures.
Droit de douanes : Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. LE SECRET DES SENS n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au membre de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Rétractation, retours et remboursement
Tout ce que vous devez savoir
Pour les produits achetés en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.
Les frais de retour et d’échange sont à la charge du client.
Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par LE SECRET DES SENS du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par virement bancaire à l’ordre du client conformément aux informations fournies lors de la commande. Les produits retournés endommagés, incomplets, salis, testé, ouverts ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Au-delà du délai de 14 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursée.
Application des conditions générales de vente
Ce que vous devez savoir
Les présentes conditions régissent la vente de tout produit au consommateur via le site “www.lesecretdessens.com” par la société LE SECRET DES SENS, ENTREPRISE INDIVIDUELLE dont le siège est 9 rue de la République à Breteuil (60120), enregistrée au RCS de Beauvais sous le numéro 751 998 097 (N° TVA intra-communautaire FR22 751998097).
Sous réserve de toute disposition contraire de la loi, les CGV applicables aux relations nouées entre LE SECRET DES SENS et le Client sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
LE SECRET DES SENS ne procédant à aucun démarchage téléphonique, les dispositions du Code de la consommation relatives au démarchage téléphonique à domicile sont donc inapplicables aux commandes relevant des présentes CGV.
Préalablement à toute transaction le client reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble de nos conditions générales de ventes et les accepter. Elles sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des produits.
Confidentialité à Le secret des sens
Faites-nous confiance
En conformité avec les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique aux fichiers et aux libertés modifiée par la loi du 6 août 2004 les informations que vous communiquez (adresse mail, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone), notamment du fait des formulaires qui sont présents sur le site, permettent de répondre à vos demandes telles que l’inscription à la newsletter, des livraisons de produit et sont destinées à l’Entreprise Individuelle LE SECRET DES SENS, en tant que responsable de traitement, à des fins administratives et commerciales, ainsi qu’à ses partenaires contractuels. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, livraison, traitement et paiement. Les données seront conservées durant 3 ans pour des données marketing et durant 6 ans pour des données liées à la facturation de commandes.
LE SECRET DES SENS s’engage à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous lui communiquez. En particulier, les données personnelles collectées sur le site Internet www.lesecretdessens.com sont principalement destinées à l’usage de la société LE SECRET DES SENS. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiquées. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à : LE SECRET DES SENS, 9 rue de la République 60120 Breteuil FRANCE.
Si vous êtes abonnés à des services d’information par courrier électronique (“newsletter”), vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers soit comme indiqué ci-dessus, soit en suivant les instructions figurant en fin de chacun de ces courriers, lorsque vous les recevez.
Prix et moyens de paiement
Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et la EI LE SECRET DES SENS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Moyens de paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal. Les cartes de paiement sont débitées à la validation de la commande.
Responsabilités
Ce que vous devez savoir
Le vendeur se dégage toutes responsabilités quant à l’usage que l’acheteur fera des produits. D’aucune manière les commentaires et renseignements fournis sur ce site ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic ni ne doivent être considérés comme tels. LE SECRET DES SENS n’assume aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l’utilisation de ces informations. D’autre part les photographies reproduites sur le site et illustrant les produits présentés n’entrent pas dans un champ contractuel, ainsi que toute erreur concernant le descriptif des produits. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée si une erreur s’était insérée dans l’une de ces photographies. Le vendeur s’engage à échanger à ses frais tout produit défectueux ou avarié. N’est pas comprise dans cette garantie toute défaillance liée à une utilisation ou un stockage anormal du produit par négligence ou faute du consommateur.
LE SECRET DES SENS n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de LE SECRET DES SENS ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.
